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Introduction

Une carrière chez IBM Consulting s'appuie sur des relations à long terme et une collaboration étroite avec des clients du monde entier.

Vous travaillerez avec des visionnaires dans de multiples secteurs pour améliorer les parcours du cloud hybride, de l'IA et des différentes activités métiers pour les entreprises les plus innovantes et les plus précieuses au monde. Votre capacité à accélérer l'impact et à apporter des changements significatifs pour vos clients est rendue possible par notre écosystème de partenaires stratégiques et nos plateformes technologiques robustes à travers le portefeuille IBM ; y compris Software et Red Hat.

La curiosité et la recherche constante de connaissances sont les fondements de la réussite au sein d'IBM Consulting. Dans votre rôle, vous serez encouragé à remettre en question la norme, à rechercher des idées en dehors de votre rôle et à trouver des solutions créatives qui auront un impact révolutionnaire pour un large réseau de clients. Notre culture de l'évolution et de l'empathie est axée sur l'évolution de carrière à long terme et les opportunités de développement dans un environnement qui prend en compte vos compétences et votre expérience uniques.

In this role, you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.

Your role and responsibilities

Nous recherchons actuellement un consultant technique senior expérimenté, spécialisé dans Microsoft Dynamics CRM, pour rejoindre notre équipe dynamique chez IBM Consulting. Ce poste est essentiel au sein de notre pôle Microsoft, où nous exploitons des technologies de pointe pour fournir des solutions sur mesure à nos clients.

En tant que consultant technique senior, vous serez le principal interlocuteur technique de nos clients et leur fournirez des conseils d'expert sur la mise en œuvre et la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM. Vos responsabilités comprendront la direction de la conception, du développement et du déploiement de solutions CRM personnalisées, la collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour analyser les besoins métier, et la garantie du bon fonctionnement des systèmes mis en œuvre.

Principales responsabilités :

1. Servir de principal interlocuteur technique pour les clients, en offrant des conseils d'expert sur la mise en œuvre et la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM.

2. Diriger la conception, le développement et le déploiement de solutions CRM personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques des clients.

3. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour analyser les besoins métier, définir la portée des projets et élaborer des stratégies système.

4. Réaliser des tests système approfondis et résoudre les problèmes complexes afin de garantir une expérience utilisateur fluide.

5. Dispenser une formation complète et un soutien continu aux utilisateurs finaux, en renforçant leur capacité à exploiter efficacement les outils CRM.

6. Se tenir informé des tendances du secteur, des nouvelles avancées technologiques et des mises à jour de Microsoft Dynamics CRM afin d'améliorer en permanence l'offre de services.

Required education

Bachelor's Degree

Required technical and professional expertise

Nous recherchons des candidats justifiant d'au moins cinq ans d'expérience dans Microsoft Dynamics CRM et ayant occupé avec succès des postes similaires. Vos solides compétences techniques, associées à vos excellentes aptitudes en communication et en leadership, sont essentielles pour réussir dans cette fonction.

1. Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (y compris CRM Online, On-Premises et les services associés).

2. Solides connaissances de l'architecture CRM, des configurations et de la personnalisation du CRM à l'aide d'outils tels que XRM, les plug-ins, les activités de workflow personnalisées et JavaScript.

3. Expertise en matière de migration de données, d'intégration et d'interopérabilité entre le CRM et d'autres systèmes d'entreprise.

4. Une expérience avec Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) est fortement souhaitée.

5. Connaissance de SQL Server et de la gestion des bases de données.

6. Solide compréhension des méthodologies Agile et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC).

7. Une expérience avec les services Azure est un atout.

Preferred technical and professional experience

1. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs tant techniques que non techniques.

2. Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail.

3. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en garantissant des livrables de haute qualité.

4. Motivé(e) et axé(e) sur les résultats.

5. Capacité d'adaptation face à l'évolution des priorités et aptitude à travailler sous pression.