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Introduction

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e comprometido(a) para integrar nosso time de Operações Bancárias. Nossa missão é ir além das expectativas, alcançando os objetivos de negócios acordados, entregando resultados com excelência e dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Buscamos alguém que tenha visão estratégica, esteja sempre à frente, identificando oportunidades de melhorias e liderando mudanças para otimizar processos e agregar valor ao negócio.

Se você é apaixonado(a) por desafios, trabalha bem sob pressão e deseja contribuir para a evolução contínua dos nossos processos, queremos conhecer você!

Your role and responsibilities

• Realizar análises criteriosas para liberação de crédito voltado ao setor agropecuário, garantindo decisões assertivas e alinhadas às políticas da empresa.

• Gerenciar o fluxo de comunicação com correspondentes bancários e clientes finais, atuando de forma ativa e receptiva por meio de aplicativos de mensagens, chat e e-mail.

• Executar e acompanhar atividades cartorárias, incluindo interações com cartórios e clientes para a resolução de pendências documentais.

• Garantir um alto nível de produtividade e qualidade, trabalhando com metas claras e comprometendo-se com os prazos e os SLA acordados.

• Identificar e propor melhorias nos processos para otimizar a performance e a experiência do cliente.

• Manter-se atualizado(a) sobre as demandas do setor agropecuário, assegurando análises consistentes e aderentes às necessidades do mercado.

Esta posição requer habilidades analíticas, excelente comunicação e uma abordagem orientada a resultados em um ambiente dinâmico e desafiador.

Required education

Associate's Degree/College Diploma

Preferred education

Technical Diploma

Required technical and professional expertise

Facilidade e experiência com análise documental.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

• Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e informações e tomar decisões assertivas.

• Formação superior ou tecnóloga em Administração, Direito ou áreas correlatas será um diferencial.

• Domínio de ferramentas do pacote Office, especialmente Excel e Word.

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes públicos e canais de atendimento.

• Habilidade em antecipar possíveis problemas, redefinir prioridades e adaptar-se rapidamente às demandas em constante mudança do cliente.

• Capacidade de reflexão sobre questões complexas, desenvolvendo soluções robustas que atendam às necessidades específicas dos clientes.

• Sólida experiência ou aptidão em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência satisfatória e alinhada aos objetivos do negócio.

Procuramos alguém proativo, resiliente e comprometido com a entrega de resultados de alta qualidade em um ambiente dinâmico e desafiador.

Preferred technical and professional experience

• Experiência anterior em análise documental voltada ao setor bancário ou agropecuário.
• Vivência no atendimento ao cliente, especialmente por canais digitais como aplicativos de mensagens, chat e e-mail.
• Formação acadêmica em Administração, Direito ou cursos tecnólogos relacionados.
• Experiência com atividades cartorárias, incluindo acompanhamento de processos em cartórios.
• Conhecimento avançado em Excel, incluindo uso de fórmulas, tabelas dinâmicas e ferramentas de análise de dados.
• Experiência em ambientes com metas de produtividade e qualidade, demonstrando capacidade de lidar com prazos e SLA rigorosos.
• Histórico de atuação em ambientes dinâmicos, adaptando-se rapidamente às mudanças e demandas do cliente.
• Experiência no desenvolvimento de soluções estratégicas para problemas complexos.
• Habilidade comprovada em comunicação clara, objetiva e empática, tanto escrita quanto oral.Esses diferenciais contribuirão para um desempenho acima da média e alinhado aos objetivos estratégicos da área.