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Description

Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas excepcionalmente talentosas, brilhantes e motivadas.

O Central Flow é uma equipe estratégica responsável pela otimização do fluxo operacional nos Centros de Distribuição (FCs) da Amazon em todo o Brasil. Nossa missão é padronizar e simplificar práticas operacionais, impactando diretamente o atendimento aos clientes. Aqui desenvolvemos líderes e promovemos uma cultura de crescimento contínuo através de análise de dados e excelência operacional.

Buscamos um Operations Lead para conduzir um time de analistas na missão de planejar, monitorar e garantir a execução da rede. A posição requer análise crítica, orientação para resolução de problemas em um ambiente de alta dinamicidade e habilidade com gestão de pessoas. A posição oferece exposição à liderança sênior com impacto direto em operações que atendem milhões de clientes.



Key job responsibilities
Como líder do turno do Brazil Central Flow, você será responsável por:
- Gerenciar, desenvolver e treinar um time de analistas, promovendo engajamento e a cultura do departamento e preparando o time para atuar em situações ambíguas e complexas.
- Monitorar e auditar o desempenho operacional, garantindo a entrega de resultados em métricas-chave que impactam diretamente o cliente, atuando na otimização contínua de processos e remoção de barreiras operacionais para garantir a eficiência da operação.
- Colaborar com a liderança sênior de operações fornecendo análises e direcionamentos concisos de forma construtiva para resolução de problemas.
- Identificar lacunas de processo propondo soluções com o objetivo de mitigar riscos à experiência do cliente.