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DESCRIPTION

Ruolo: Addetto al Servizio Clienti
Tipologia: Full- time 40 ore, Tempo Determinato
Location: Cagliari, Sardegna.

La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo e il nostro premiato team di assistenza clienti è una parte fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è ciò che ci dà energia ed è per questo che scoprirai che affrontiamo le cose in modo diverso. Non ti verrà chiesto di leggere da un copione o di imparare un discorso a memoria, ma ti forniremo, invece, la formazione di cui hai bisogno per risolvere i problemi per i nostri clienti. Porterai la tua personalità unica in ogni conversazione con i clienti e offrirai l'eccezionale esperienza di supporto che i nostri clienti amano.


Cosa farai come addetto al servizio clienti?
In qualità di Amazon Customer Service Associate, hai un ruolo molto chiaro: prevenire e risolvere problemi e soddisfare i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail: questo include tutto, dalle domande sugli ordini e sui prodotti alle questioni di pagamento e alla guida del sito web. I nostri addetti al servizio clienti utilizzano una varietà di strumenti per navigare, ricercare e rivedere le soluzioni e comunicare in modo efficace con i clienti.

Quali saranno I tuoi orari di lavoro?
Questo ruolo richiede orari di lavoro flessibili per adattarsi a quando i clienti hanno più bisogno di noi. Lavorerai su turni giornalieri e la tua settimana lavorativa sarà di 40 ore.
Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, i turni di lavoro si distribuiscono dal lunedì alla domenica dalle ore 6:00 alle 24:00.
Potrebbe essere richiesto di lavorare nei giorni festivi, i quali verranno retribuiti come previsto.