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Operations Technology Solutions (OTS)部門では、急成長を続けるAmazonの物流ネットワークを支えるITサポートチームのリーダーを募集しています。このチームは、お客様により良いサービスを提供し続けるために必要不可欠な配送スピードとクオリティを支えるITシステムの管理・運用を担っています。マネージャーとして、グローバルスケールでの技術革新とオペレーショナルエクセレンスの実現をリードしていただきます。

Amazonの物流ネットワークの中核を担うポジションとして、技術革新の最前線で活躍できる機会です。お客様が商品を購入されてから配送完了までの全プロセスにおいて、ユーザーデバイス、インフラ、IT機器の電気設備の管理・運用に携わることができます。

シニアマネジメントと直接協働し、サービスの戦略立案や意思決定に関与する機会があり、キャリア成長とリーダーシップ開発の機会が豊富です。世界規模で急成長を続けるAmazonにおいて、グローバルスケールでのイノベーションに挑戦できる環境です。

当ポジションはAPAC OTSの一員として活動します。APACはインドをリーダーとし、日本、オーストラリア、シンガポール、AMET（サウジアラビア、アラブ首長国連邦、トルコ、エジプト）で構成される組織です。多様な文化や環境の中で、グローバルな視点を持ちながら日本の物流拠点のIT運営を統括し、リーダーシップを発揮していただく、やりがいのある役割です。

This is an opportunity to work at the forefront of technological innovation in Amazon's core logistics network. You will be involved in managing user devices, infrastructure, and IT equipment throughout the entire fulfillment process, from purchase to delivery completion.

Working directly with senior management, you'll have opportunities to influence strategic planning and decision-making, with abundant opportunities for career growth and leadership development. You'll be challenging yourself in an environment of global-scale innovation within rapidly growing Amazon.

This position is part of APAC OTS, an organization led from India that encompasses Japan, Australia, Singapore, and AMET (Saudi Arabia, UAE, Turkey, Egypt). This is a rewarding role where you'll demonstrate leadership while overseeing IT operations for Japan's fulfillment centers, maintaining a global perspective while working across diverse cultures and environments.


Key job responsibilities
複数の物流拠点に配置されたIT Managerのマネジメントが主要な責務となります。障害発生時には、配送センターの現地オペレーション担当や海外のエンジニアリングチームと連携を取りながら、迅速な問題解決をリードしていただきます。全ての障害に関して、社内カスタマーへの経緯報告、原因分析、修正適用についての説明責任を持ちます。

また、海外のITリモートサポートチームと連携し、標準化されたサポート手順の導入を通じて、より効率的なサポート体制の構築を推進していただきます。日々の障害対応に加え、新規サイトローンチを含む多くのITプロジェクトにおいて、システム構築、工事関連、ベンダー管理等の作業・報告業務も担当します。

Sr.Managementと密接に連携しながら、IT内外の各チームを統括してプロジェクトを成功に導くことが求められます。配送センターを拠点とするサポートエンジニアやIT マネージャーのチーム採用・育成も重要な責務となります。

Operations Technology Solutions (OTS) division is seeking a leader for our IT Support Team that supports Amazon's rapidly growing logistics network. This team manages and operates critical IT systems that maintain essential delivery speed and quality necessary for providing superior customer service. As a manager, you will lead technological innovation and operational excellence at a global scale.

Managing IT Managers across multiple fulfillment centers will be your primary responsibility. During incidents, you will lead swift problem resolution while coordinating with on-site operations teams and overseas engineering teams. You will be accountable for incident reporting, root cause analysis, and remediation explanations to internal customers.

You will work with overseas IT remote support teams to establish more efficient support systems through standardized support procedures. Beyond daily incident management, you will oversee system implementations, construction-related work, and vendor management for various IT projects, including new site launches.

Working closely with Sr. Management, you will lead cross-functional teams to ensure project success. Recruiting and developing a team of support engineers and IT managers based at fulfillment centers is also a crucial responsibility.