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Description

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ポジション：カスタマーサービスアソシエイト（購入サポートチーム）- フルタイム勤務
雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】
入社日：2025年10月24日（金）(履歴書・職務経歴書提出必須）
契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり
勤務地：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある）
シフト：07:00-22:00の間で1日実働8時間（休憩時間1時間）
就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）
時給：1,380円 （その他：残業手当、深夜勤務手当）
休日：休暇：年間120日
研 修 ：9:00-18:00 (月曜日～金曜日実施）土日休み ※祝日は出勤の可能性あり ※全日程参加必須
研修期間：4週間（延長の場合あり）※時給変更なし
※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。
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Amazon のミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、カスタマ―サービスチームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。
お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。
お客様の問題解決に必要なトレーニングは提供いたしますのでご安心ください。
あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供できるよう心掛けてください。

＜応募マニュアル＞
選考を進める前に応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。
※応募についてご不明点等ございましたらお問い合わせ専用ページにてご確認をお願いします。

＜選考の流れ＞
①アカウント登録/履歴書・職務経歴書のアップロード【約30分】
本選考は面接がございませんので、履歴書及び職務経歴書にて自己PRや志望動機を是非お知らせください！
過去の担当業務やお客様のためにどのように行動してきたか等、出来るだけ詳細をご記入ください。
②オンライン体験型選考（アセスメント）へご参加【約30～60分】最終実施日8/26予定
応募から一週間以内に①②を完了してください。
タイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/
➂採用担当によるオンライン面談【約15分】
④Eメールにて選考結果のご連絡

<カスタマーサービススタッフとして、どのようなことをするのですか？>
Amazonのカスタマーサービススタッフは、問題を解決・防止し、お客様にご満足いただくという非常に明確な目的があります。
日本のお客さまの最初の窓口として主に電話にて注文や製品に関する質問から、支払いに関する問題やウェブサイトの案内まで、あらゆる問合せに回答します。メールやチャットでの対応をする可能性もございます。
カスタマーサービススタッフは、さまざまなツールを使用して、解決策を検討、調査、およびレビューを行い、お客様と効果的にコミュニケーションをとります。

＜社員インタビュー＞
①カスタマーサービスアソシエイト インタビュー１
②カスタマーサービスアソシエイト インタビュー２
③カスタマーサービスアソシエイト インタビュー３

＜実際のお問合せ例＞
お問い合わせ事例動画（約５分）

<どのような勤務時間になりますか？>
この仕事は、お客様のご要望に応じて、変動的な勤務時間で働く必要があります。1週間の労働時間は最低 40時間（フルタイム）です。
お客様のご要望に基づいて、07:00-22:00のシフトパターンに基づいてスケジュールを組みます。
祝日に出勤する場合もあります。
正確なスケジュールについては、入社日前にお知らせします。

シフト例：１か月勤務時間と曜日固定
●月 7:00-16:00 月・火 休み
●月 13:00-22:00 日・月 休み
●月 12:00-21:00 水・木 休み